Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation. La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, communiquées dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services.
Elle s’applique aux personnes qui consultent notre site, utilisent ses fonctionnalités, passent une commande, effectuent un achat, contactent notre service client ou utilisent tout autre service disponible sur notre site.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, dit « RGPD », ainsi qu’aux règles françaises et européennes applicables en matière de protection des données, de vie privée et de communications électroniques.
1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité concerne les traitements de données personnelles susceptibles d’être effectués lorsque vous :
- consultez notre site ;
- naviguez sur les différentes pages du site ;
- créez ou utilisez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- passez une commande ;
- effectuez un achat ;
- demandez un retour ou un remboursement ;
- contactez notre service client ;
- utilisez les fonctionnalités et services proposés sur le site ;
- interagissez avec notre site ou nous transmettez volontairement des informations.
Cette politique a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.
2. Informations que nous collectons
Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et des services auxquels vous choisissez d’accéder.
Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ou contactez notre service client, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre numéro de téléphone ;
- vos informations de facturation ;
- vos informations de livraison ;
- les informations relatives à votre commande ;
- les informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou d’assistance ;
- les informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Informations relatives aux commandes
Dans le cadre de votre achat, nous pouvons traiter des informations telles que le numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande, son statut, les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations relatives aux retours et remboursements.
Informations relatives au paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement. Selon le moyen de paiement utilisé, nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires à la confirmation et au traitement de votre commande.
Lorsque le paiement est directement traité par un prestataire spécialisé, nous ne prétendons pas conserver l’intégralité des données sensibles associées à votre moyen de paiement, telles que le numéro complet de votre carte bancaire ou son code de sécurité.
Informations techniques
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- l’adresse IP ;
- le type de navigateur ;
- le type d’appareil utilisé ;
- le système d’exploitation ;
- la date et l’heure de consultation ;
- les pages consultées ;
- certaines informations relatives à votre navigation ;
- certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre connexion.
La nature exacte des données techniques collectées peut varier selon votre appareil, votre navigateur, les fonctionnalités utilisées et vos choix concernant les cookies.
3. Comment nous collectons les informations
Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous utilisez directement notre site ou lorsque vous nous communiquez volontairement certaines informations.
Les données peuvent notamment être collectées lorsque vous :
- consultez notre site ;
- créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- passez une commande ;
- fournissez une adresse de livraison ou de facturation ;
- effectuez un paiement ;
- contactez notre service client ;
- demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;
- remplissez un formulaire ;
- utilisez certaines fonctionnalités du site ;
- acceptez ou refusez certaines catégories de cookies.
Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires, dans les conditions décrites ci-dessous.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de sécuriser certains services, de mémoriser certains choix et, lorsque cela est autorisé, de mesurer et améliorer l’utilisation du site.
Les cookies sont de petits fichiers ou éléments d’information qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation. Ils peuvent permettre au site de reconnaître votre navigateur ou de conserver certaines informations relatives à votre utilisation du site.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé. Ils peuvent notamment contribuer au fonctionnement du panier, au déroulement d’une commande, à la sécurité du site ou à certaines fonctionnalités essentielles.
Lorsque leur utilisation est nécessaire au fonctionnement du service concerné, ces cookies peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Cookies fonctionnels
Certains cookies peuvent être utilisés pour mémoriser vos préférences et faciliter votre navigation.
Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont activés qu’après l’obtention de celui-ci.
Cookies d’analyse et de mesure d’audience
Certains cookies peuvent permettre de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, d’évaluer sa fréquentation et d’identifier les améliorations pouvant être apportées à nos services.
Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement préalable, ces cookies ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.
Votre choix concernant les cookies
Nous ne considérons pas que la simple poursuite de votre navigation constitue un consentement valable à l’utilisation des cookies pour lesquels un consentement préalable est légalement requis.
Lorsque cela est applicable, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires grâce à l’outil de gestion des préférences disponible sur notre site.
Vous pouvez également modifier vos choix ou retirer votre consentement lorsque cette possibilité est proposée.
Le refus de certains cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou sur votre expérience de navigation lorsque ces fonctionnalités dépendent des technologies concernées.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement que vous aviez donné.
Gestion des préférences en matière de cookies
Vous pouvez à tout moment gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à l’aide des paramètres de confidentialité et de cookies disponibles sur notre site.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix concernant les cookies soumis à votre consentement, conformément à la réglementation applicable.
5. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités concernées et dans le respect de la réglementation applicable.
Traitement des commandes
Nous pouvons utiliser vos données afin d’enregistrer, confirmer et traiter vos commandes, gérer les produits commandés et assurer le suivi de leur exécution.
Livraison
Les informations nécessaires peuvent être utilisées afin d’organiser la livraison, transmettre les informations utiles aux prestataires concernés et assurer le suivi de votre commande.
Retours, remboursements et assistance
Nous pouvons utiliser les informations relatives à votre commande afin de traiter vos demandes de retour, de rétractation, de remboursement ou d’assistance après-vente.
Service client
Les informations que vous nous communiquez peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de nos échanges.
Compte utilisateur
Lorsque la création d’un compte est disponible, les données associées peuvent être utilisées afin de créer, administrer et sécuriser votre compte et de vous permettre d’utiliser les fonctionnalités correspondantes.
Sécurité et prévention des fraudes
Certaines données peuvent être traitées afin de protéger notre site et nos services, prévenir les fraudes et les abus, détecter les activités inhabituelles et limiter les risques liés à la sécurité.
Amélioration du site
Certaines informations peuvent être utilisées afin d’identifier les difficultés techniques, comprendre l’utilisation du site et améliorer nos fonctionnalités et services, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Obligations légales
Nous pouvons conserver ou traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, réglementaire, administrative ou judiciaire applicable.
Communications commerciales
Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous pouvons vous adresser certaines communications commerciales uniquement après avoir obtenu le consentement nécessaire ou sur une autre base juridique autorisée.
Lorsque vous recevez des communications commerciales par courrier électronique, vous pouvez vous désabonner en utilisant le mécanisme prévu à cet effet dans le message concerné.
6. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les communiquons pas de manière arbitraire.
Certaines données peuvent néanmoins être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’exécution de votre commande, à la fourniture d’un service demandé ou au respect d’une obligation légale.
Selon les besoins du service, ces destinataires peuvent notamment comprendre :
- les prestataires de livraison et de logistique ;
- les prestataires de paiement ;
- les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
- les prestataires informatiques et de sécurité ;
- les prestataires intervenant dans le service client ;
- les prestataires d’analyse ou de mesure d’audience lorsque cela est applicable ;
- les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.
Les prestataires concernés ne peuvent accéder aux données qui leur sont nécessaires que dans le cadre de leurs missions et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
7. Transferts internationaux de données
Selon les services techniques et les prestataires utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Nous ne déclarons pas que toutes les données personnelles sont nécessairement stockées ou traitées au sein de l’Union européenne.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, les garanties appropriées permettant d’encadrer ces transferts.
Les garanties applicables peuvent notamment dépendre de l’existence d’une décision d’adéquation ou d’un autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.
8. Conservation des données
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et réglementaires applicables.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation avec vous et des obligations qui peuvent nous être applicables.
Données relatives aux commandes
Les données relatives aux commandes, transactions, factures et opérations associées peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant les périodes imposées par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.
Données du service client
Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi de celle-ci et, lorsque cela est nécessaire, à l’exercice ou à la défense de nos droits.
Données liées au compte
Lorsque vous disposez d’un compte, les données associées peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et conformément aux obligations applicables après sa fermeture.
Données liées aux cookies
La durée de conservation des informations associées aux cookies dépend notamment de leur catégorie, de leur finalité et de leur durée de vie technique ou réglementaire applicable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités concernées et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables en matière de conservation et d’archivage.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées afin de respecter une obligation légale ou pour l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, vous pouvez également demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droits relatifs aux décisions automatisées
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez bénéficier de droits concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative votre situation.
Ces droits peuvent notamment inclure le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue ou de contester la décision, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les droits prévus par le RGPD ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par le droit applicable.
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité par courrier électronique :
assist@terareni.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
+1 (352) 696-0165
Ou par courrier à l’adresse suivante :
12727 S Magnolia Ave #34473, Ocala, FL 34473, États-Unis
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Cette vérification vise uniquement à protéger vos données personnelles et à éviter qu’une personne non autorisée puisse exercer un droit à votre place.
Nous ne vous demanderons pas d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. Retrait du consentement
Lorsque vous avez donné votre consentement à un traitement de données personnelles, vous pouvez le retirer dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Cookies
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement concernant les cookies nécessitant votre autorisation au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site, lorsque celui-ci est proposé.
Communications commerciales
Lorsque vous recevez des communications commerciales par courrier électronique sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement au moyen du lien ou du mécanisme de désinscription indiqué dans le message concerné.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Certains traitements peuvent néanmoins continuer lorsque leur base juridique est différente du consentement ou lorsque la conservation des données est imposée par la réglementation applicable.
12. Base juridique du traitement
Selon les circonstances, nous pouvons traiter vos données personnelles sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.
Exécution d’un contrat
Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution de votre commande et à la fourniture des services demandés, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison et gérer les demandes associées.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment dans les domaines comptable, fiscal ou réglementaire.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et les abus, protéger nos systèmes ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement
Certains traitements reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci dans les conditions prévues par la présente politique et par la réglementation applicable.
13. Protection des mineurs
Notre site s’adresse principalement aux personnes qui sont en mesure de conclure légalement des achats de biens de consommation conformément au droit applicable.
Les mineurs peuvent accéder à certaines informations accessibles publiquement sur le site. Toute utilisation des services impliquant la collecte de données personnelles ou la conclusion d’un achat doit toutefois respecter les règles applicables aux mineurs.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données personnelles de mineurs en violation des règles françaises ou européennes applicables.
Si un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans l’autorisation appropriée lorsque celle-ci est nécessaire, il peut nous contacter à l’adresse suivante :
assist@terareni.com
Nous examinerons la situation et prendrons, lorsque cela est nécessaire et juridiquement approprié, les mesures permettant notamment de supprimer les données concernées.
14. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée, la modification illicite ou la destruction.
Les mesures mises en œuvre peuvent dépendre de la nature des données, des risques associés au traitement, des technologies utilisées et des exigences applicables.
Malgré les mesures de protection mises en place, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un incident de sécurité ne pourra jamais se produire.
15. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
16. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, nous vous invitons à nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.
Vous disposez également, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.
Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et aux modalités de réclamation sur le site de la CNIL :
17. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : assist@terareni.com
Téléphone : +1 (352) 696-0165
Adresse : 12727 S Magnolia Ave #34473, Ocala, FL 34473, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.
Zone de livraison : France.